「自分では丁寧に伝えたつもりなのに、部下の反応がいまひとつ…」「説明したはずなのに、行動がどこかズレている」。そんな経験はありませんか？ マネジメントにおいて、言葉は最も重要な道具のひとつです。しかし、その言葉が“届かな...